1. 무료 미리보기

무료 미리보기는 결제 없이 제공되므로 환불 대상이 아닙니다.

2. 전액 환불되는 경우

1. 결제 후 리포트가 완성되어 제공되기 전에 취소를 요청한 경우
2. 회사 사정으로 리포트를 제공하지 못했거나, 결제 후 안내한 시간 안에 리포트가 도착하지 않은 경우
3. 리포트의 내용이 크게 누락되었거나 오류가 있어 정상적으로 이용할 수 없고, 회사가 이를 바로잡지 못한 경우
4. 같은 주문이 중복 결제된 경우(중복된 금액)

3. 환불이 제한되는 경우

리포트가 완성되어 카카오톡·문자 안내 또는 화면 링크로 제공된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 전에 결제 화면에서 안내합니다.

이용자가 생년월일, 태어난 시간 등을 잘못 입력해 생긴 차이, 풀이 내용이 기대와 다르다는 사유는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

3-1. 코인

1. 결제 후 7일 안이고 그 결제로 받은 코인을 하나도 쓰지 않았으면 전액 환불합니다.
2. 그 밖의 경우에는 결제 금액에서 사용한 코인을 1코인당 100원으로 계산해 뺀 뒤, 남은 금액의 10%를 수수료로 빼고 돌려드립니다(10원 미만은 버립니다). 예: 10,000원(120코인)을 충전해 30코인을 썼다면 (10,000원 − 3,000원) × 90% = 6,300원.
3. 보너스 코인과 무상으로 받은 코인은 환불 대상이 아니며, 환불하면 그 결제로 받은 남은 코인은 모두 회수합니다.
4. 회사 사정(통화 장애로 코인이 빠졌는데 상담을 받지 못한 경우 등)으로 생긴 환불에는 수수료를 빼지 않습니다.
5. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 남은 금액을 수수료 없이 돌려드립니다.
6. 코인은 사용을 시작하면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한되며, 이 사실은 결제 전에 결제 화면에서 안내합니다. 처음 제공하는 무료 질문·무료 통화로 미리 써 볼 수 있습니다.

4. 환불 신청 방법

1. 카카오톡 상담으로 결제할 때 입력한 휴대폰 번호, 주문번호(결제·리포트 안내 알림톡이나 문자에 있음), 환불 사유를 보내주세요.
2. 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결과를 알려드립니다.

5. 환불 처리

환불이 확정되면 회사는 3영업일 안에 결제 취소를 요청합니다.

6. 문의

주식회사 인생2막 고객센터 · 070-7174-2220 · 카카오톡 상담

이 정책은 2026년 10월 1일부터 적용합니다.